გსურთ შეინახოთ თქვენი CRM მონაცემები სუფთა და განახლებული, მაგრამ მაინც გაუმკლავდეთ მონაცემთა შეყვანით გამოწვეულ ქაოსს თქვენ მარტო არ ხართ. ბევრ გუნდს მონაცემთა შეყვანა დამღლელია და შეცდომებისკენ მიდრეკილია, მაგრამ ეს ასე არ უნდა იყოს. სწორი მიდგომით შეგიძლიათ გაამარტივოთ CRM მონაცემთა შეყვანა და გახადოთ ის თქვენი სამუშაო პროცესის უწყვეტი ნაწილი. აქ მოცემულია 5 პრაქტიკული რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ სწორედ
რა არის CRM მონაცემთა შეყვანა და რატომ აქვს მას მნიშვნელობა?
CRM მონაცემთა შეყვანა არის მომხმარებელთა ინფორმაციის ჩასმის, განახლების და შენარჩუნების პროცესი, მათ შორის საკონტაქტო დეტალები, დემოგრაფიული ინფორმაცია, პრეფერენციები, შეძენის ქცევის
როდესაც ეს კრიტიკული მომხმარებლის მონაცემები სწორად ჩასმულია და ორგანიზებულია, CRM სისტემა უფრო მეტი ხდება, ვიდრე მონაცემთა ის წარმოადგენს სტრატეგიულ პლატფორმას მომხმარებელთა და პარტნიორთა ურთიერთობების მართვისთვის, სამუშაო პროცესების გამარტივებისა
სწორად ჩასმული და შენახული CRM მონაცემები ეხმარება გაყიდვების გ
- მიიღეთ მონაცემებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებები: გააანალიზეთ მომხმარებელთა მონაცემები, ქცევის ნიმუშები და პრეფერ
- სამუშაო პროცესების გამარტივება: დარწმუნდით, რომ მომხმარებლის ყველა მონაცემი ერთ ადგილზეა და ყველა გუნდს აქვს წვდომ მინიმუმამდე შემცირეთ მექანიკური პროცესები და ყველას შეუძლ
- მომხმარებელთა ურთიერთობების გაუმჯობესება: დაამყარეთ სანდოობა და ერთგულება მომხმარებელთა საჭიროებების იდენ
განახლებული და ეფექტური CRM მონაცემების შეყვანა არის პირველი ნაბიჯი თქვენი CRM ინვესტიცია თქვენი ბიზნესისთვის ხელსაყრელი შედეგებად გადააქციისთვის
როგორ გავაადვილოთ CRM მონაცემთა შეყვანა: 5 ეფექტური რჩევა
ზუსტი CRM მონაცემები აუცილებელია ყველა ბიზნესისთვის, მისი ზომის მიუხედავად.
ამასთან, უბრალოდ კოპირება და ჩასმა ეფექტური არ იქნება; CRM მონაცემთა შეყვანის დასაუფლებლად საჭიროა რამდენიმე სიცოცხლის ჰაკი.
აქ მოცემულია CRM მონაცემთა შეყვანის 5 მარტივი რჩევა, რომლებიც დაგეხმარებათ გამარტივოთ ბიზნეს პროცესები და
დააყენეთ მკაფიო მონაცემთა
ყოვლისმომცველი დაადგინეთ და მონაცემთა შეყვანის მითით მონაცემთა თანმიმდევრულობისა და სიზუსტის უზრუნველსაყოფად თქვენი მითითებები უნდა შეიცავდეს ფორმატირების წესებს (მაგალითად, როგორ ჩასვათ სახელები, მისამართები და ტელეფონის ნომრები), ეტიკეტირების კონვენციები და სავალდებულო ველების მითით
ზუსტი მონაცემები მკაცრი მითითებების დაცვით ამცირებს შეცდომებს და აადვილებს ანგარიშების ძებნას პირველი, განსაზღვრეთ თქვენს სისტემაში არსებული ინფორმაციის ძირითადი ტიპები, რომლებსაც სტანდარტიზ დარწმუნდით, რომ გუნდის ყველა წევრი იცნობს მითითებებს და აქვთ წვდომა მათზე.
ავტომატიზირეთ რა შეგიძლიათ
მიეცით თქვენს CRM-ს გააკეთოს მძიმე აწევ თანამედროვე ბიზნესი ყველაფერი ერთში CRM პროგრამა ჩამონტაჟებული ფუნქციებითა და ინტეგრაციებით, რომლებიც ავტომატურად იღებენ და
ყოვლისმომცველი CRM პროგრამული უზრუნველყოფა დაეხმარება:
- ელფოსტიდან საკონტაქტო ინფორმაციის ავტომატური შევსება: ავტომატურად ამოიღეთ და შეავსეთ საკონტაქტო დეტალები შემომავალი ელ. ფოსტებიდან, რაც უზრუნველყოფს
- აიღეთ წამყვანი წყარო ფორმებიდან: დაუყოვნებლივ თვალყური ადევნეთ საიდან მოდის თქვენი ლიდები, ვებ-ფორმების პირდაპირ თქვენს CRM-თან დაკავშირებით, რათა იცოდეთ რომელი კამ
- დააყენეთ შემდგომი შეხსენებები: არასოდეს გამოტოვოთ ხელახლა დაკავშირების შანსი: ავტომატიზირეთ შეხსენებები დროული შემდგომებისთვის წამყვანი აქტივობისა
გაამზადეთ თქვენი გუნდი
გუნდური ტრენინგი არის თქვენს CRM-ში მაღალი ხარისხის მონაცემების შენარჩუნების იმის უზრუნველყოფა, რომ თქვენს გუნდს ესმის, თუ რატომ არის მნიშვნელოვანი მონაცემთა ზუსტი შეყვანა და როგორ უნდა გააკეთოთ ეს სწორად, შეიძლება მნიშვნელოვანი გან
დაიწყეთ საფუძვლიანი ჩართვით:
გააცნეთ ახალი თანამშრომლები თქვენი CRM პროცესები პირველი დღიდან. გაეცანით მათ სუფთა მონაცემების მნიშვნელობას, საერთო ხარვეზებს, რომლებიც უნდა თავიდან აიცილოთ, და საუკეთესო პრაქტიკას, რომლებიც მორგებულია
მიმდინარე განათლების შეთავაზება
მონაცემთა მართვა არ არის ერთჯერადი ამოცანა. რეგულარული განახლების სესიები ხელს უწყობს კარგი ჩვევების გაძლიერებას, გუნდის განახლებას ახალ ინსტრუმენტებზე ან ფუნქციებზე და მოგვარებაში ეს ყველას გაერთიანებს და მუდმივად უმჯობესებს.
მონაცემების დაყოფა მცირე ნაწილებად
დიდი რაოდენობით მონაცემებთან ურთიერთობის დროს, ყველაფრის ერთდროულად შეყვანის მცდელობა შეიძლება იყოს დიდი და გაზარდოს შეცდომების შანსი მონაცემთა ნაკრების დაყოფა პატარა, მართვადი ნაწილებად საშუალებას გაძლევთ ფოკუსირება გააკეთოთ ერთდროულად ერთ განყოფილებაზე, რაც აუმჯობესებს სიზუსტეს
- შეცდომების უფრო ადვილი გამოვლენა: მცირე ჯგუფები ნიშნავს, რომ უფრო მარტივია შეუსაბამობების ან შეცდომების ადრეული დადგენა, სანამ ისინი გავლენას ახდენ
- უკეთესი ფოკუსი: სეგმენტებში მუშაობა ხელს უწყობს კონცენტრაციის შენარჩუნებას, დაღლილობის
- უფრო სწრაფი პრობლემების მოგვარება: თუ შეცდომა აღმოჩნდა, თქვენ ზუსტად იცით, რომელი განყოფილება უნდა განიხილოთ, რაც
- პროგრესის თვალყურადღება: შეგიძლიათ უფრო ეფექტურად აკონტროლოთ პროგრესი და დაადგინოთ მოკლევადიანი მიზნები, რაც ხელს
მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ ათასობით ჩანაწერი, გაყავით ისინი თარიღების დიაპაზონების, კატეგორიების ან ანბანური თან ეს მიდგომა უზრუნველყოფს სისტემატურ სამუშაო პროცესს და არა ქაოტურ
ჩანაწერების განხილვა და ორჯერ
საუკეთესო მოვლის შემთხვევაშიც კი, მონაცემთა შეყვანის დროს შეცდომები შეიძლება გაჩნ განსაკუთრებული განხილვის პროცესი გადამწყვეტია მონაცემთა მთლიანობის
- თავდაპირველი მიმოხილვა: ნაწილის მონაცემების შეყვანის შემდეგ დაუთმეთ ერთი წუთი ძირითადი ველებისა და აშკარა შეცდომების გადამოწმებისთვის, როგორიცაა წერტილური წერტილები
- მეორე გასვლა: იდეალურ შემთხვევაში, ვინმემ უნდა შეამოწმოს მონაცემები, რათა დაადგინოს შეცდომები, რომლებიც შეიძლება გამოტოვოს თავდაპირველ შემოსულ პირს -
- გამოიყენეთ ინსტრუმენტები: გამოიყენეთ პროგრამული ინსტრუმენტები ან დამოწმების წესები, რომლებიც ავტომატურად ხაზს უსვამს მაგალითად, თარიღების დასახელება, რომელსაც აზრი არ აქვს, ან რიცხვები მოსალოდნელი დიაპაზონების
- რეგულარული აუდიტი: დაგეგმეთ შეყვანილი მონაცემების პერიოდული აუდიტი, მიმდინარე სიზუსტის
აღნიშნული მიმოხილვის სისტემა არა მხოლოდ ამცირებს შეცდომებს, არამედ აძლიერებს ნდობას, რომ მონაცემები, რომელთანაც მუშაობთ
დასკვნა
ზუსტი CRM მონაცემები ჭკვიანი ბიზნეს გადაწყვეტილებების ხერხემალია და მონაცემთა შეყვანის მარტივი გაკეთება ამ რჩევების განხორციელებით თქვენ დაზოგავთ დროს, შეამცირებთ შეცდომებს და საშუალებას გაძლევთ თქვენს გუნდს ყურადღება გაამახვილოს იმაზე, რაც მნიშვნელოვანია: დაიწყეთ თქვენი CRM პროცესის გამარტივება დღეს და უყურეთ თქვენი მონაცემების ხარისხს და შედეგ
