SMS მარკეტინგი არის პირდაპირი და ეფექტური გაყიდვებისა და მარკეტინგის სტრატეგია და ბიზნესის მიერ ერთ-ერთი ყველაზე ხშირად
თუმცა, თქვენი ლიდერებისთვის მხოლოდ მასობრივი ელ. ფოსტის გაგზავნა არ არის ეფექტური SMS კომუნიკაციის ნამდვილი ძალა მომდინარეობს მნიშვნელოვანი, პერსონალიზებული სტრატეგიებიდან, რომლებიც ზრდის გაყიდვ
რატომ არის მნიშვნელოვანი პერსონალური SMS კომუნიკაცია?
რაც შეეხება მომხმარებლებთან დაკავშირებას, რამდენიმე არხი გთავაზობთ SMS-ის სიჩქარეს, ხილვადობას და ინტიმურობას. ელექტრონული ფოსტისგან განსხვავებით, რომელსაც დღეების განმავლობაში შეუძლია წაკითხველი იყოს შემადგენლობაში, SMS შეტყობინებები ჩვეულებრივ
კვლევებმა აჩვენა, რომ ადამიანები მოუთმენლად ელიან SMS კომუნიკაციას მომხმარებელთა 82% მათი ტექსტური შეტყობინებების შემოწმება ხუთი წუთში და თითქმის ერთი მესამედის შემოწმება
გარდა ამისა, SMS აღემატება ბევრ ციფრულ სარეკლამო არხ სოციალურ მედიაში თქვენ კონკურენციას უსასრულო გადასვლასთან და ხშირად ცვალებად ალგორ SMS-ით, შეტყობინება პირდაპირ მომხმარებლის ჯიბეში მიდის და კვლევებმა აჩვენა, რომ მას შეუძლია საშუალო მაჩვენებლის დაწკაპუნების მაჩვენებელი 21% -დან 35% -მდე.
SMS-ის მთავარი სიძლიერე მისი პერსონალიზაციის მახასიათებლებია. SMS-ის დაუყოვნებლობის კონტექსტით მდიდარ პერსონალიზაციასთან ერთად, თქვენ გახსნით ახალ შესაძლებლობებს გაყიდვების ჩართულობისა
SMS-ის პერსონალიზაციის ტიპები, რომლებიც ზრდის გაყიდვების
პერსონალიზაცია SMS მარკეტინგში ვრცელდება მხოლოდ მომხმარებლის სახელის გამოყენებას. ყურადღების მიპყრობისა და მოქმედებების მოტივაციის მიზნით, ბრენდებმა უნდა გამოიყენონ ქცევითი, კონტექსტური და პრე
აქ მოცემულია SMS პერსონალიზაციის ტიპები, რომლებიც დადასტურებულია გაყიდვების ზრდის:
- არასრული შესყიდვები: მიტოვებული კალათები და დაუმთავრებელი გარიგებები გაგზავნეთ შეხსენებები 1-2 საათის განმავლობაში, სტიმულის ჩათვლით
- დაუსრულებელი დათვალიერების სესი როდესაც მომხმარებლები უარს ამტოვებენ ბრაუზს, ნუ ამის ნაცვლად, გირჩევთ ნივთებს ნახული კატეგორ
- გამეორეთ მყიდველები შესყიდვის შემდეგ იდეალურია SMS— ის საშუალებით გაყიდვის ან ჯვარედინი გაყიდვის შე
- მისასალმებელი წერილები. გადამწყვეტია მივესალმოთ ახალი აბონენტები, გააცნოთ თქვენი ბრენდი და შესთავაზოთ მისასალმებელი ფასდაკლება
- შეძენის შემდგომი შემდგომები. SMS კომუნიკაცია არ უნდა შეწყდეს შეძენის შემდეგ. სთხოვეთ მომხმარებლებს გამოხმაურება და მიმოხილვა და შესთავაზეთ
- არააქტიური მომხმარებლების ხელახლა ყოველთვის დაუკავშირდით არააქტიურ მომხმარებლებს ჰიპერპერსონალიზ
სეგმენტირეთ თქვენი მომხმარებლები ადგილმდებარეობის, დემოგრაფიის, პრეფერენციების ან ერთგულების
შეტყობინებების უფრო მოწინავე პარამეტრებით RCS შეტყობინებები, შეგიძლიათ აიღოთ თქვენი გაყიდვების პერსონალური სტრატეგია ახალ დონეზე, პროდუქტის სურათების, ღილაკების, სურათების კარუსელების, ვიდეოების და სხვა გამოყენებით. ყველა ეს ფუნქცია უზრუნველყოფს აპის მსგავს გამოცდილებას მომხმარებლებისთვის პირდაპირ მათ SMS შემადგენლობაში.
რაც უფრო აქტუალურია მესიჯი და ვიზუალები, მით უფრო მაღალია ჩართულობა. პერსონალიზაცია არის მომხმარებლის ჩვენება, რომ გესმით მათი საჭიროებები და დრო.
კოპირაიტინგისა და მომხმარებლის გამოცდილების რჩევები მაღალხარისხოვანი
SMS შეტყობინებების შექმნის გზა პირდაპირ გავლენას ახდენს ვინაიდან ტექსტური შეტყობინებები ლაკონური ხასიათისაა, თითოეულმა სიტყვამ უნდა ხელი შეუწყოს სიცხადეს,
- ყოველთვის განათავსეთ ღირებულების წინადადება თავზე. მაგალითად: „უფასო გადაზიდვა დღეს მთავრდება“. პირველი სიტყვებით გააცნეთ ღირებულების წინადადება და გადაუდებლობა.
- შეინახეთ მესიჯი ნათელი და ლაკონური. არ აღემატებოდეს 120—160 სიმბოლოს. თუ შინაარსი უფრო გრძელია, განათავსეთ CTA უფრო ადრე.
- გამოიყენეთ ერთი მოქმედების მოწოდება (CTA). ძალიან ბევრმა ღილაკებმა და ბმულმა შეიძლება მკითხველები და მიზნად ისახეთ ერთი, მაგრამ დამაჯერებელი CTA.
- შექმენით დაუყოვნებლობა. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფრაზები, როგორიცაა „შეზღუდული აქცია“, „მხოლოდ დღეს“ და მსგავსი მოქმედების მოტივაციისთვის. მაგრამ გაითვალისწინეთ, რომ ყოველთვის უნდა იყოთ ავთენტური.
- გაადვილეთ კითხვა. ჩვეულებრივ, მკითხველი პირველ რიგ გაყავით შეტყობინებები მოკლე, ძლიერ ფრაზებად და მოერიდეთ ტექსტური ჟარგონის გრძ
- გამოიყენეთ თვალსაჩინო მოკლე ბმულები. ისინი ზოგავენ ადგილს, აძლიერებენ დაჭერილობას და საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ კამპანიის შედე
კარგი SMS ასლი უნდა წაიკითხოს და იგრძნოს როგორც პირადი შეხსენება და არა კორპორაციული მაუწყებლობა ეს უნდა იყოს მეგობრის რჩევად, რაც ხელს უწყობს სწრაფ მოქმედებას.
ინოვაციური სეგმენტაციის სტრატეგიები კლიენტ
მომხმარებელთა სეგმენტაცია დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ თქვენს სამიზნე ამის ნაცვლად, თქვენ ქმნით უფრო მცირე, მაღალი ღირებულების სამიზნე ჯგუფებს და ა აქ მოცემულია ეფექტური სეგმენტაციის სტრატეგიები თქვენი SMS კომუნიკაციისთვის:
- მაღალი განზრახ ჯგუფები. ამ ჯგუფებში შედის კალათის მიტოვებლები, ფასების შემცირების დამკვირვებლები, მომხმარებლები და უფასო საცდელი მომხმარებლ თქვენ შეგიძლიათ გაუგზავნოთ ამ ჯგუფების შეხსენებები, რომლებიც მოტივირებენ
- მნიშვნელობებზე დაფუძნებული ჯგუფები ამ ჯგუფებში შედის ის მომხმარებლები, რომლებიც ყველაზე მეტ ღირებულებას უზრუნველყოფენ თქვენს მათ შორის არიან VIP მომხმარებლები, მათ შორის პირველად მყიდველები. მადლიერების გამოხატვის ერთ-ერთი გზაა ერთგულების დაჯილდოება ადრეული წვდომის ან ექსკლუზი
- კატეგორიის ინტერესის ჯგ ამ ჯგუფისთვის შეგიძლიათ გაგზავნოთ აქციები, რომლებიც დაკავშირებულია კატეგორიებთან, რომლებსაც მათ დაათვალიერეს ან შე
- გამოყენების სიხშირის ჯგუფები. საუკეთესო სტრატეგია აქ არის მომხმარებლების ხელახალი ჩართვა, რომლებმაც არ შეიძინეს 90 დღეში, განასხვავებენ მათ ყოველკვირე
მოწინავე SMS კომუნიკაციის პლატფორმა საშუალებას მოგცემთ დაამატოთ ტეგები, მორგებული ველები და ქვეანგარიშები მასშტაბური სეგმ
SMS კამპანიების დროის, სიხშირისა და A/B ტესტირების საუკეთესო პრაქ
დროს შეუძლია განსაზღვროს SMS კამპანიის წარმატება ან წარუმატებლობა. კარგად შემუშავებული შეტყობინება კარგავს თავის ეფექტურობას, თუ არასწორ დროს
გაგზავნეთ სარეკლამო SMS-ები დიდი ყურადღების პერიოდებში, როგორიცაა ლანჩის შესვენ ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციისგან განსხვავებით, რომელსაც ხშირად ურჩევნიათ დილით ადრე გაგზავნას, მოერიდეთ გვიან ღამეებს ან დილით ად სარეკლამო კამპანიებისთვის დაიწყეთ თვეში 2-4 შეტყობინებით. ტრანზაქციული განახლებები, როგორიცაა მიწოდების დადასტურებები, შეიძლება უფრო ხშირი იყოს, რადგან ისინი მოსალოდნელია.
შეამოწმეთ სხვადასხვა თემები და დააკოპირეთ მაგალითად:
„მიიღეთ 30% ფასდაკლება დღეს“ წინააღმდეგ „დაზოგეთ $30 თქვენს შეკვეთაზე“.
CTA ტესტირება: „შეიძინეთ ახლავე“ და „მოითხოვეთ თქვენი შეთავაზება“.
გაგზავნის დროის ტესტირება: შეადარეთ საღამოს ადრე და შ
A/B ტესტირება და ექსპერიმენტები დაგეხმარებათ იპოვოთ ყველაზე ეფექტური დრო, რომელიც მაქსიმალურად ზრდის დაწკაპუნებებს და კონვერ
შესაბამისობა და მომხმარებელთა ნდობა SMS მარკ
ნდობა თქვენი SMS სტრატეგიის საფუძველია. მომხმარებლები, რომლებიც თავს სპამს ან შევიწროებას გრძნობენ, დაუყოვნებლივ გააუქმებენ გამოწერას, დაბლოკებენ ან
- გამოიყენეთ ფორმები, ორმაგი რეკომენდაცია და მკაფიო თანხმობის ენა რეკომენდაციის წახალისებისთვის.
- ყოველთვის მიეცით მომხმარებლებს უპასუხონ STOP ან ექვივალენტი, რათა შესთავაზონ
- არასოდეს გაუგზავნოთ SMS შუა ღამეში. ეს აჩვენებს პატივისცემას მშვიდი დრო
- უზრუნველყეთ ყველა რეგულაციის დაცვა. შეერთებულ შტატებში შეასრულეთ ტკპა; ევროპაში უზრუნველყოს GDPR სტანდარტები შეხვდიან.
SMS შაბლონების მაგალითი, რომლებიც ხელს უწყობენ
პრაქტიკული შაბლონები აადვილებს დაწყებას. აქ მოცემულია 4 ტესტირებული ჩარჩო:
- კალათის აღდგენა:
„ჰეი [სახელი], შენი [ნივთი] ჯერ კიდევ ელოდება. გადაიხდით ახლავე და ისარგებლეთ 10% ფასდაკლებით: [ბმული].“ - საწყობში შემადგენლობის გაფრთხილება:
„კარგი ამბავი, [სახელი]! თქვენი საყვარელი [ნივთი] დაბრუნდა. აიღეთ იგი სანამ გაიყიდება: [ბმული].“ - VIP შეთავაზება:
„ექსკლუზიური ჩვენი VIP-ებისთვის: ადრეული წვდომა [კოლექციაზე]. მხოლოდ 2 საათი: [ბმული].“ - გამარჯვების კამპანია:
“ ჩვენ გვენატრება, [სახელი]. აქ არის 15 დოლარი ფასდაკლება თქვენს შემდეგ შეკვეთაზე. გამოიყენეთ იგი დღეს: [ბმული].
ეს შაბლონები შეიძლება უფრო პერსონალიზებული იყოს დინამიური თეგებისა და ველების გამოყენებით, ამიტომ თითოეული შეტყობინება უნიკალურად
როგორ განვახორციელოთ პერსონალური SMS კამპანიები თანამედრო
ზემოთ მოყვანილი სტრატეგიები დამოკიდებულია სწორ ტექ თანამედროვე SMS პროვაიდერთან, როგორიცაა დექსატელი, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად შეასრულოთ პერსონალიზებული SMS კამპანიები
- გამგზავნის მენეჯმენტი: დარეგისტრირეთ და გადაამოწმეთ თქვენი გამგზავნის ID (მოკლე კოდები, ალფანიციური ID
- API ინტეგრაცია: დააკავშიროთ SMS პირდაპირ თქვენს CRM ან ელექტრონული კომერციის პლატფორმასთან
- სეგმენტაცია და ტეგირება: კონტაქტების იმპორტი, სეგმენტირება ქცევის ან მნიშვნელობის მიხედვით და
- დინამიური შაბლონები: ავტომატურად ჩადეთ სახელები, კატეგორიები და მაღაზიის ადგილები
- ორმხრივი შეტყობინებები: ჩაერთეთ საუბრებში პასუხების დაშვებით ზომის ან გადაზიდვის შესახებ კითხვებს შეუძლია ყოყომი მყიდველების გადა
- ბმულების თვალყურება და ანალიტიკა: მონიტორინგი დაწკაპუნებები, კონვერტაციები და გამოწერის გაუქმება
SMS-ში წარმატება უფრო მეტია, ვიდრე ღია ტარიფები. ყურადღება გაამახვილეთ რამდენიმე კრიტიკულ მეტრიკაზე, რომელიც პირდაპირ კავშირშია
- შემოსავალი შეტყობინებაზე (RPM)
- შემოსავალი თითო მიმღებაზე (RPR)
- კონვერტაციის კოეფიციენტი
- რეაგირების მაჩვენებელი ორმხრივი კამპანი
- გამოწერის გაუქმების და საჩივრების
ამ KPI-ების თვალყურისწინება დარწმუნებულია, რომ გაზომათ SMS-ის რეალურ ბიზნესზე გავლენას და არა მხოლოდ ზედაპირული
საერთო შეცდომები SMS მარკეტინგში და როგორ თავიდან ავიცილოთ ისინი
გამოცდილი მარკეტოლოგებიც კი უშვებენ აქ არის რამოდენიმე გავრცელებული შეცდომა SMS მარკეტინგში,
- მრავალჯერადი შეტყობინებები ზოგადი ამ ტიპის შეტყობინებები მოგიტანთ მხოლოდ დაბალ ჩართულობას და გამოწერის გაუქმის მაღალ
- არ არის სათანადო დრო. როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, მშვიდ საათებში შეტყობინებები მომხმარებლებს მოერიდეთ მას.
- გადაჭარბებული შეტყობინებები: ძალიან ბევრი ტექსტის გაგზავნამ შეიძლება მომხ
- SMS- ის საერთაშორისო რეგულაციების შეუსრულებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს ჯარიმები და ნდობის გაუქმება და ნდობის გაუქმება დაკარგული რეგულაციების ან გამო
გამოიყენეთ პერსონალიზებული SMS გაყიდვების მდგრადი ზრდის
პერსონალური SMS მარკეტინგი არ არის მხოლოდ აქციების გაგზავნა; ეს ეხება მომხმარებლებთან დროული, შესაბამისი და ჩართული საუბრების შექმნას.
ქცევითი გამომწვევების, ინტელექტუალური სეგმენტაციის, დამაჯერებელი ასლის და შესაბამისობის უზრუნველყოფის გამოყენებით, ბრენდებს შეუძლიათ მნიშვნელოვნად გაზარდოს
ეს ყველაფერი უნდა გაკეთდეს სათანადო ინსტრუმენტით, მიზნული შედეგების მისაღწევად.
